共享充電寶在公共區(qū)域的“霸屏”現(xiàn)象,確實(shí)引發(fā)了關(guān)于其是否在利用公共資源謀取商業(yè)利益、并可能成為公共資源“新負(fù)擔(dān)”的爭(zhēng)議。這并非簡(jiǎn)單的“便民”或“負(fù)擔(dān)”二元對(duì)立,而是一個(gè)涉及多方利益、管理機(jī)制和公共空間治理的復(fù)雜問題。
便民價(jià)值的現(xiàn)實(shí)存在:
解決剛性需求: 智能手機(jī)續(xù)航焦慮普遍存在,共享充電寶在關(guān)鍵時(shí)刻(如出行、緊急事務(wù))提供了重要的應(yīng)急服務(wù),滿足了用戶的現(xiàn)實(shí)需求,具有不可否認(rèn)的便利性。
商業(yè)模式創(chuàng)新: 作為共享經(jīng)濟(jì)的代表之一,它盤活了閑置資源(電力),創(chuàng)造了就業(yè)和稅收,推動(dòng)了相關(guān)技術(shù)(如物聯(lián)網(wǎng)支付)的應(yīng)用。
補(bǔ)充公共服務(wù): 在機(jī)場(chǎng)、車站等交通樞紐或大型公共場(chǎng)館,提供充電服務(wù)本身也可以視為提升公共服務(wù)體驗(yàn)的一部分。
“新負(fù)擔(dān)”的擔(dān)憂并非空穴來(lái)風(fēng):
占用稀缺公共空間:
- 物理侵占: 充電寶機(jī)柜和線纜占用本已擁擠的人行道、商場(chǎng)通道、電梯口等公共區(qū)域,影響行人通行順暢度和舒適度,尤其在高峰時(shí)段或狹窄空間。
- 視覺污染: 密集、樣式各異的機(jī)柜和閃爍的廣告屏破壞了城市/公共空間的整潔美觀,形成“視覺垃圾”。
- 擠占公共設(shè)施: 可能擠占原本用于休息座椅、信息指示牌、綠化帶等真正服務(wù)于公共利益的設(shè)施空間。
侵蝕公共利益,商業(yè)優(yōu)先:
- 公共資源私有化: 企業(yè)利用免費(fèi)的或低成本的公共空間(如市政道路、公共建筑內(nèi)部通道)投放設(shè)備獲取商業(yè)收益,本質(zhì)上是將公共資源轉(zhuǎn)化為私人利潤(rùn),缺乏合理的成本分擔(dān)或公共補(bǔ)償機(jī)制。
- 缺乏公共協(xié)商: 設(shè)備投放的位置、密度、樣式往往由企業(yè)與物業(yè)(有時(shí)是公共物業(yè))協(xié)商決定,缺乏公眾參與和透明度,公眾作為空間的實(shí)際擁有者和使用者,其意見和權(quán)益容易被忽視。
- 安全風(fēng)險(xiǎn)隱患: 設(shè)備占用消防通道、遮擋消防設(shè)施、影響無(wú)障礙設(shè)施(盲道)通行等安全隱患時(shí)有發(fā)生,危及公共安全。
管理滯后與責(zé)任模糊:
- 監(jiān)管真空/模糊: 對(duì)于公共空間商業(yè)設(shè)施(尤其是新興業(yè)態(tài))的投放標(biāo)準(zhǔn)、密度上限、占用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全責(zé)任、退出機(jī)制等,缺乏清晰、統(tǒng)一、具有強(qiáng)制力的法規(guī)或管理細(xì)則。
- 主體責(zé)任不明確: 設(shè)備損壞、維護(hù)不及時(shí)、押金/扣費(fèi)糾紛等,用戶維權(quán)有時(shí)困難。當(dāng)設(shè)備造成公共安全事件時(shí)(如絆倒行人),責(zé)任界定可能不清。
- 惡性競(jìng)爭(zhēng)與過(guò)度投放: 在資本驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)為搶占點(diǎn)位可能進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致同一區(qū)域過(guò)度投放,加劇空間占用和資源浪費(fèi)。
定價(jià)爭(zhēng)議與用戶負(fù)擔(dān):
- 價(jià)格攀升與服務(wù)縮水: 普遍反映租金持續(xù)上漲、充電速度變慢、歸還困難(柜機(jī)滿或故障)等問題頻發(fā),用戶體驗(yàn)下降,其“便民”屬性被削弱,商業(yè)逐利屬性凸顯。
- “偽公共產(chǎn)品”質(zhì)疑: 當(dāng)價(jià)格高企、體驗(yàn)變差,其提供的服務(wù)更像是純粹的商業(yè)行為,而非帶有普惠性質(zhì)的公共便利服務(wù)。
如何平衡便民與公共資源負(fù)擔(dān)?
明確公共空間使用規(guī)則與成本分擔(dān):
- 制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn): 政府或授權(quán)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確公共空間投放商業(yè)設(shè)施的許可條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(尺寸、外觀、安全性)、投放密度上限等。
- 建立有償使用機(jī)制: 對(duì)占用城市道路、公共廣場(chǎng)等核心公共空間,應(yīng)征收合理的公共資源占用費(fèi)或特許經(jīng)營(yíng)費(fèi),體現(xiàn)“誰(shuí)使用、誰(shuí)付費(fèi)”原則,費(fèi)用用于公共空間維護(hù)或公益事業(yè)。
- 規(guī)范合同管理: 公共物業(yè)(如地鐵、公交場(chǎng)站、公立醫(yī)院、圖書館)與企業(yè)簽訂的場(chǎng)地協(xié)議應(yīng)公開透明,明確租金標(biāo)準(zhǔn)、公共責(zé)任分擔(dān)等內(nèi)容。
加強(qiáng)精細(xì)化管理和監(jiān)督執(zhí)法:
- 明確監(jiān)管主體: 厘清城管、市監(jiān)、消防、交通、商務(wù)等部門的職責(zé)邊界,建立協(xié)同管理機(jī)制。
- 嚴(yán)格安全審查: 強(qiáng)制要求設(shè)備不得占用消防通道、應(yīng)急疏散口、無(wú)障礙設(shè)施等,并定期檢查。
- 建立動(dòng)態(tài)評(píng)估與退出機(jī)制: 對(duì)設(shè)備的使用率、用戶投訴、安全隱患、對(duì)公共空間的影響進(jìn)行定期評(píng)估,對(duì)不達(dá)標(biāo)或造成嚴(yán)重問題的點(diǎn)位強(qiáng)制清退。
鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新與模式優(yōu)化:
- 推廣“嵌入式”或“一體化”設(shè)計(jì): 鼓勵(lì)將充電設(shè)備與公共座椅、信息亭、廣告牌等公共設(shè)施結(jié)合,減少獨(dú)立占地。
- 提升設(shè)備效能: 加快充電速度,提高電池容量,減少用戶單次使用時(shí)間,間接緩解點(diǎn)位壓力。
- 探索公益合作模式: 鼓勵(lì)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的前提下,在特定公益場(chǎng)所(如社區(qū)服務(wù)中心)提供更優(yōu)惠或免費(fèi)的便民充電服務(wù)。
保障用戶權(quán)益與透明度:
- 規(guī)范定價(jià)與扣費(fèi): 加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管,要求明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范歸還流程,明確故障處理責(zé)任和賠償機(jī)制。
- 暢通投訴渠道: 建立便捷有效的用戶投訴處理機(jī)制。
結(jié)論:
共享充電寶的“霸屏”現(xiàn)象,是商業(yè)資本利用公共空間資源進(jìn)行擴(kuò)張的典型表現(xiàn)。其便民價(jià)值不容否認(rèn),但未經(jīng)有效規(guī)制、過(guò)度占用和商業(yè)化利用公共空間的行為,確實(shí)構(gòu)成了對(duì)公共資源的“新負(fù)擔(dān)”。關(guān)鍵在于找到商業(yè)便利與公共利益的平衡點(diǎn)。
通過(guò)明確規(guī)則、有償使用、強(qiáng)化監(jiān)管、技術(shù)優(yōu)化等手段,規(guī)范其在公共空間的行為,使其在滿足用戶需求的同時(shí),能夠合理承擔(dān)占用公共資源的成本,最小化對(duì)公共秩序、安全和美觀的負(fù)面影響,并保障用戶權(quán)益。只有這樣,共享充電寶才能真正成為一種可持續(xù)的、負(fù)責(zé)任的便民服務(wù),而非侵蝕公共福祉的商業(yè)負(fù)擔(dān)。公共空間姓“公”,其使用應(yīng)優(yōu)先保障公共利益,商業(yè)行為必須在此框架內(nèi)有序進(jìn)行。