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步驟一：服務流程示意圖，在線保修，全國24小時在線受理，電話保修，全國24小時免費1P空調維修報修登記。
步驟二：包頭東河區上門維修
售后服務1P空調維修工程師按照約定的上門時間進行檢修。對于保修期外的1P空調在確認用戶接受報價的情況下進行維修。并向用戶說明故障原因、維修的內容及進行使用方面的指導。
步驟三：1P空調維修管理組回訪
客戶滿意度調查組將對用戶進行滿意度回訪，確認維修后的1P空調運行情況和售后服務工程師以及受理中心人員的工作情況和態度。
步驟四：1P空調維修完成
步驟五：1P空調維修保修
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1、包頭東河區嚴格按照定頻掛機空調維修及操作規程維修，確保定頻掛機空調維修。
2、嚴把定頻掛機空調配件關，杜絕定頻掛機空調配件假冒偽劣品。
3、定頻掛機空調維修節日不休息，保證用戶隨到隨修。建立定頻掛機空調維修制度。
4、定頻掛機空調故障判斷、技術故障解答，爭取當天完成定頻掛機空調維修。
5、定頻掛機空調維修一律實行保修，在保修期內如因維修或更換配件出現問題，定頻掛機空調維修中心負責返修。
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